Termini e Condizioni

KUSTOM è una piattaforma SaaS che consente di configurare e utilizzare un CRM aziendale su misura. Il servizio è erogato in abbonamento, con canone mensile determinato dai moduli, dagli utenti e dalle opzioni selezionate in fase di configurazione.

All'attivazione dell'abbonamento viene addebitata immediatamente una caparra pari a 3 mensilità, a titolo di configurazione iniziale e messa in opera del CRM. Il servizio viene abilitato solo a incasso avvenuto.

Il canone mensile decorre dal mese successivo all'attivazione, con addebito automatico alla stessa data di ciascun mese. Esempio: CRM attivato il 10 settembre da 50 € al mese, si pagano subito 150 € di caparra e dal 10 ottobre 50 € al mese.

Per i clienti che sottoscrivono direttamente online il pagamento avviene esclusivamente tramite carta di credito o debito (circuito Stripe).

Per le sottoscrizioni intermediate da un agente autorizzato è disponibile anche l'addebito diretto SEPA (IBAN). In questo caso la caparra viene comunque validata e incassata subito tramite carta; l'IBAN può essere aggiunto successivamente dall'area Abbonamento e diventa il metodo di addebito per le mensilità successive. In assenza di mandato SEPA valido, l'abbonamento prosegue con addebito su carta.

L'abbonamento ha una durata minima vincolante di 12 mensilità a decorrere dalla data di attivazione. Non è possibile recedere o cancellare l'abbonamento prima di un anno: la funzione di disdetta resta disattivata nell'area di gestione fino al termine del periodo minimo.

Le sottoscrizioni intermediate da un agente prevedono in ogni caso un impegno minimo di 12 mensilità. Il versamento della caparra non riduce né sostituisce tale impegno.

Trascorsi i 12 mesi, l'abbonamento si rinnova di mese in mese e può essere disdetto in qualsiasi momento con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Gli importi già corrisposti non sono rimborsabili, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

L'attivazione di moduli aggiuntivi, utenti o opzioni comporta l'adeguamento del canone mensile a partire dalla fatturazione successiva, con eventuale conguaglio proporzionale. La riduzione del piano non riduce l'impegno minimo di 12 mensilità.

In caso di insoluto il servizio viene sospeso secondo la procedura di sollecito progressiva; i dati restano conservati per il periodo indicato nelle comunicazioni di sollecito e successivamente cancellati. La sospensione per mancato pagamento non estingue l'obbligo relativo alle mensilità residue del periodo minimo.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. L'utente resta titolare dei dati inseriti nel proprio CRM e può richiederne l'esportazione o la cancellazione dagli strumenti presenti nella piattaforma.

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per i rapporti con soggetti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Milano.