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Trattiamo: dati identificativi e di contatto (nome, email, telefono, ragione sociale, P. IVA), dati di account e autenticazione, dati di fatturazione e pagamento, contenuti inseriti dall'utente nel proprio CRM, dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, log, identificativi dei cookie) e dati di supporto.

• Erogazione del servizio e gestione dell'account — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Fatturazione, adempimenti fiscali e contabili — obbligo legale (art. 6.1.c).
• Sicurezza, prevenzione abusi, log tecnici — legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Statistiche e marketing tramite cookie non necessari — consenso (art. 6.1.a), revocabile.
• Assistenza clienti e comunicazioni di servizio — esecuzione del contratto.

Per i dati inseriti dai clienti nei propri CRM (es. anagrafiche di terzi), il cliente agisce come titolare autonomo e Karma SRL opera come responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base di apposito accordo (DPA) disponibile su richiesta.

I dati possono essere comunicati a fornitori che agiscono come responsabili: hosting e infrastruttura cloud, servizi di database e autenticazione, provider di pagamento (Stripe), servizi di invio email e messaggistica, fornitori di modelli di intelligenza artificiale per le funzioni assistite, consulenti fiscali e legali. Non vendiamo i dati personali a terzi.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o di Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE, con misure supplementari ove necessarie.

Dati di account e contenuti del CRM: per la durata del rapporto e fino a 30 giorni dalla cessazione, salvo backup con rotazione. Dati fiscali e di fatturazione: 10 anni. Log tecnici e di sicurezza: fino a 12 mesi. Consensi cookie: 6 mesi dalla registrazione della scelta.

Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, oltre alla revoca del consenso, scrivendo a info@karmasolution.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito, isolamento dei dati per singolo cliente tramite policy di sicurezza a livello di riga, autenticazione a due fattori, registro delle attività e backup periodici.

L'uso dei cookie e le modalità per gestire il consenso sono descritti nella Cookie Policy.